Welkom bij Manon Garritsen klantenservice. Hier vindt u informatie over de betaalmogelijkheden, verzendmethoden, retourneren van producten en de contactgegevens van de klantenservice. Voor de algemene voorwaarden klik hier.

 

Betalen

Om vertrouwd, veilig en gemakkelijk te kunnen betalen kunt u bij manongarritsen op drie manieren betalen: met iDEAL, met PayPal (voor creditcards) of via een overschrijving.

iDEAL

Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw het internetbankierprogramma van uw eigen bank. Wanneer u deze betaalwijze kiest, klikt u op de iDEALbetaalknop en selecteert u uw bank. Vervolgens wordt u doorgekoppeld met het internetbankierprogramma van uw bank, waar na inloggen de betaalopdracht klaarstaat. Hier autoriseert u uw betaling op de voor u gebruikelijke manier. Het bedrag wordt vervolgens van uw betaalrekening afgeschreven.

PayPal (o.a. voor creditcards: Mastercard & VISA)

Om via PayPal te betalen, moet u een PayPal rekening/account hebben. Deze kunt u aanvragen via www.paypal.nl. Uw bankrekening of creditcard is aan uw PayPal-rekening gekoppeld. Om een betaling naar manongarritsen te sturen, hoeft u slechts het PayPal e-mailadres manongarritsen in te vullen. Nadat u een betaling goedkeurt, schrijft PayPal het bedrag automatisch af van uw rekeningsaldo of uw creditcard. Uw creditcard gegevens worden niet opgeslagen en enkel gebruikt voor de eenmalige betaling van uw bestelling, u kunt de gegevens echter ook veilig opslaan bij PayPal voor toekomstige bestellingen.

Overschrijven

Mocht u liever niet online willen betalen kunt u ook het bedrag overschrijven naar onze rekening. Bij overschrijving kan het enige werkdagen duren voordat wij uw betaling ontvangen. Zodra wij de betaling hebben ontvangen zullen we uw bestelling versturen. Eventuele kosten voor het overschrijven van een buitenlandse rekening zijn voor de koper.

Vragen?

Mocht u naar aanleiding van dit overzicht nog vragen hebben over de betaalwijze, stuur ons dan een bericht via info@manongarritsen.com

 

Verzending

We streven ernaar om uw bestelling binnen Nederland binnen 1-3 werkdagen na betaling te leveren. Bestellingen naar het buitenland zullen wat meer tijd in beslag nemen. Op deze pagina vindt u alle informatie omtrent onze levering, de eventuele verzendkosten en cadeauservice.

Levering

We geven uw pakket ter bezorging mee aan TNT Post. Wij streven ernaar om uw bestelling zo spoedig mogelijk bij TNT Post af te leveren zodat u uw bestelling de volgende dag in huis hebt. Als u de artikelen (van maandag t/m vrijdag) voor 14.00 uur online hebt besteld en betaald, wordt uw bestelling in principe de volgende werkdag bezorgd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst en betaald (vrijdag na 14.00 uur, zaterdag en zondag) worden op dinsdag bezorgd. Het kan echter voorkomen dat TNT Post niet binnen één dag levert en het enkele dagen langer duurt. Helaas heeft manongarritsen hier geen invloed op.

Zodra wij het pakket bij TNT Post hebben afgeleverd, sturen wij u een bevestiging per e-mail. In deze e-mail vindt u een Track & Trace code van TNT Post, zodat u zelf kunt nagaan wanneer u uw bestelling ontvangt. Via www.tracktrace.nl kunt u te allen tijde achterhalen waar uw bestelling zich bevindt. Nu kan het gebeuren dat u niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij u aanbiedt. Wanneer u niet thuis bent, zal TNT Post uw pakket de volgende werkdag of zaterdag nogmaals aanbieden. Wanneer uw pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijgt u een kennisgeving van TNT Post, waarop vermeld staat waar u het pakket kunt af halen (dichtstbijzijnde postkantoor of uw buren). Op deze manier hoeft u niet speciaal voor uw pakket thuis te blijven en kunt u het toch snel in ontvangst nemen!

Verzendkosten

Verzendingen verlopen via TNT Post en worden via de reguliere post verstuurd. De verzendkosten binnen Nederland verschillen per product, afhankelijk van de grootte van het pakket. Wij rekenen binnen Nederland de volgende bijdragen in de verzendkosten: iPhone of iPod Touch hoesjes: gratis | A3 tassen en hoezen voor MacBook (Pro/Air) en iPad: €5,-

Voor bestellingen buiten de EU is de klant verantwoordelijk voor eventuele importheffingen. Manongarritsen heeft geen enkele invloed op deze heffingen en kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld.

Cadeautje

Al onze producten worden met veel zorg verpakt zodat u een echt cadeautje krijgt. Wilt u het product cadeau doen en met een leuke persoonlijke boodschap direct naar de gelukkige sturen? Dat kan! Vul bij het bestelformulier uw persoonlijke tekst in en manongarritsen verstuurt uw bestelling direct naar het door u aangegeven adres en voegt een handgeschreven kaartje bij het mooi ingepakte cadeau. De factuur kan dan uiteraard naar een ander adres dan het verzendadres worden gestuurd.

 

Retourneren

Wij doen er alles aan om u via onze website te informeren over de producten. Mocht een product desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan mag u het ongebruikte product in originele verpakking altijd binnen 7 dagen retourneren*. Stel ons, voor u het product naar ons terugstuurt, altijd op de hoogte van uw wens het product te retourneren. Dit kan via het contactformulier op de contactpagina op onze website. Producten die niet binnen de gestelde termijn zijn gemeld én door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd. Wij zullen na ontvangst u een nieuw exemplaar sturen of het aankoopbedrag terug storten. Zowel de melding als de ontvangst van uw retour wordt door ons per e-mail bevestigd. De kosten voor retourzending zijn voor de koper. 

*Er gelden voor het retourneren enkele voorwaarden: de te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien 1| de artikelen gebruikt en/of gewassen zijn, 2| u zelf hebt getracht een gebrek te herstellen, en 3| u de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.

 

Klachten

Heeft u een klacht over een product of over de bezorging van uw bestelling? Wij verzoeken u om de klacht binnen enkele dagen telefonisch of per e-mail aan ons kenbaar te maken. Wij zullen, in overleg met u, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien u de klacht per e-mail aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij u uw ordernummer en telefoonnummer te vermelden opdat wij contact met u op kunnen nemen.

 

Contact klantenservice

Voor vragen of opmerkingen kunt u de klantenservice ook direct mailen, via info@manongarritsen.com. Voor de algemene voorwaarden klik hier.

 

Links

Klik hier.